03-2026 - Centre d’appels destiné à l’information de consommateurs et Serveur Vocal Interactif du service Energie-info du médiateur national de l'énergie
Budget estimé
Non publié
Date limite
J-19
lundi 16 novembre 2026 à 18h30
Durée
1 ans
d'après l'avis
Allotissement
Lot unique
Travail à réaliser
La présente mise en concurrence est engagée en vue d’exécuter des prestations : - d’exécution d’une activité de support téléphonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info — appelée « Front Office » ; - et de mise en place, d’exploitation et de maintenance d’un Serveur Vocal Interactif, portail d’accueil du service consommateurs Energie-Info.
L'essentiel de l'avis
- Lots
- Lot unique
- Durée
- 1 ans
- Début d'exécution
- 22 janvier 2027
- Dossier de consultation
- marches-publics.gouv.fr/entreprise/consultation/307…
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Calendrier
- 6 octobre 2026Publication de l'avis
- lundi 16 novembre 2026 à 18h30Remise des offres
L'avis publié
Procédure
- Intitulé
- Support téléphonique de premier niveau et Serveur Vocal Interactif du service consommateurs Energie-Info du Médiateur national d'énergie
Description : reprise plus haut, dans « Travail à réaliser »
- Informations complémentaires
- Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics.
- Précisions sur le lieu
- Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics.
Lot 1Activité de support téléphonique de premier niveau et Serveur Vocal Interactif du service consommateurs Energie-Info du Médiateur national de l'énergie
Description
La présente mise en concurrence est engagée en vue d’exécuter des prestations : - d’exécution d’une activité de support téléphonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info — appelée « Front Office » ; - et de mise en place, d’exploitation et de maintenance d’un Serveur Vocal Interactif, portail d’accueil du service consommateurs Energie-Info.
- Durée du marché
- 1 ans
- Début d'exécution
- 22 janvier 2027
- Précisions sur le lieu
- Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics.
- Documents de la consultation
- https://www.marches-publics.gouv.fr/entreprise/consultation/3079594?orgAcronyme=s2d
- Date limite de réception des offres
- 16 novembre 2026 à 17h30
Codes CPV
79512000Centre d'appels