Se connecter Créer un compte gratuit

Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation

Ministère des armées Paris (75)Services

Date limite : vendredi 4 décembre 2026 à 11h00 J-30

Mémoire technique à l'unité, 49 € HT, lecture du dossier comprise · le premier mémoire d'une entreprise : 29 € HT.

Pouvez-vous y aller ?

Créez un compte gratuit et décrivez votre entreprise : Tandao compare chaque annonce à votre métier (retrouvé d'après votre numéro SIREN), vos départements et vos capacités.

Vérifier mon éligibilité

Résumé du dossier

L'essentiel de l'avis

Procédure
Appel d'offres ouvert
Lots
Lot unique
Durée
48 mois
Lieu d'exécution
129 rue de grenelle 75007 PARIS
Variantes
Interdites
Critères d'attribution
  • Prix : 40 %
  • Qualité : 10 %
  • Qualité : 15 %
  • Qualité : 20 %
  • Qualité : 10 %
  • Qualité : 5 %
Clauses sociales et environnementales
  • Qualité, pondération 5 — Intégration des enjeux de développement durable, critères sociaux et environnementaux.
Dossier de consultation
marches-publics.gouv.fr/app.php/entreprise/consulta…

Le travail à réaliser, tel que l'avis le décrit

Avec un compte, l'agent lit le dossier de consultation et en tire un résumé dont chaque point cite sa page.

Pièces demandées

Les pièces demandées sont relevées dans le règlement de consultation, que l'agent lit dès l'offre Veille.

Documents

12 fichiers
  • RC - CRM.pdfRC, 11 p., 853 Ko
  • AE - CRM.docxAE, 3 p., 262 Ko
  • CCAP - CRM.pdfCCAP, 21 p., 1,0 Mo
  • CCTP - CRM.pdfCCTP, 93 p., 1,6 Mo
  • BPU_DQE - CRM.xlsxBPU, 3 p., 23 Ko
  • DPGF - CRM.xlsxDPGF, 2 p., 20 Ko
  • Annexe 4_Cadre de réponse.pdfCadre MT, 5 p., 495 Ko
  • Annexe 1_Grille fonctionnelle et technique.xlsxAnnexe, 7 p., 483 Ko
  • Annexe 2_Liste et volume des typologies des contacts du musée de l'Armée.xlsxAnnexe, 2 p., 18 Ko
  • Annexe 3_Formulaire de visite pour les groupes.pdfAnnexe, 17 p., 6,3 Mo
  • Annexe 5_Questionnaire AO RGPD.xlsxAnnexe, 10 p., 52 Ko
  • Annexe 6_Pénalités.pdfAnnexe, 4 p., 707 Ko

Pièces non récupérées avec l'offre Gratuit : listées seulement, ni téléchargées ni lues par l'agent. Lire et télécharger le dossier avec Veille.

Avis officiel sur PLACE ↗ · Autre publication ↗ · Autre publication ↗ · Consultation sur PLACE ↗

Détails de l'avis

travail, calendrier, exigences, budget, avis publié
Budget estimé
Non publié

Travail à réaliser

Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.

Service acheteur
MINARM / ESTM / EPA / Musée de l'Armée - Musée de l'Armée

Le détail des prestations, des volumes et des contraintes vient du dossier de consultation, que l'agent lit dès l'offre Veille.

Calendrier

  1. 30 octobre 2026Publication de l'avis

L'avis publié

texte intégral

Procédure

Intitulé
Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation

Description : reprise plus haut, dans « Travail à réaliser »

Lieu d'exécution
129 rue de grenelle 75007 PARIS
Caractéristiques de la procédure
Appel d'offres ouvert

Lot 1Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation

Description

Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.

Durée du marché
48 mois
Lieu d'exécution
129 rue de grenelle 75007 PARIS
Critère d'attribution
  • Prix, pondération 40 — prix analysé au regard du montant TTC indiqué dans la décomposition du prix global et forfaitaire (DPGF) et dans le détail quantitatif estimatif (DQE).
  • Qualité, pondération 10 — Organisation des moyens humains et la méthodologie mise en œuvre dans la conduite du projet.
  • Qualité, pondération 15 — Compréhension des enjeux du musée de l'Armée et adéquation de la solution aux besoins et exigences fonctionnels (fonctionnalités du RCU et fonctionnalités marketing).

Critère d'attribution

Qualité, pondération 20 — Adéquation de la solution et moyens mis en œuvre pour répondre aux besoins de sécurité et technique (conformité RGPD ; gestion de la reprise de données ; réversibilité ; flux et interfaces (en particulier avec la billetterie)).

Critère d'attribution

Qualité, pondération 10 — Prestation de déploiement, de maintenance et d'assistance (mise en œuvre de la phase de recettes ; gestion de la maintenance évolutive et adaptative ; support utilisateur ; accompagnement à l'outil ; livrables).

Critère d'attribution
Qualité, pondération 5 — Intégration des enjeux de développement durable, critères sociaux et environnementaux.
Variantes
interdites
Date limite de réception des offres
4 décembre 2026 à 11h00

Codes CPV

72212445Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
48445000Logiciels de gestion de la relation clientèle
79340000Services de publicité et de marketing
Lire l'avis officiel (PLACE (achats de l'État)) Autre publicationAutre publication

Fiche

Procédure
Appel d'offres ouvert
Type
Services
Allotissement
Lot unique
Acheteur
Ministère des arméesSIRET 18009001100016
Publication
Publiée le 30 octobre 2026
Source
PLACE (achats de l'État), n° g7h-3096077 ; aussi publiée : BOAMP ; aussi publiée : JOUE
Métiers
Informatique et logiciels

Autres annonces ouvertes de cet acheteur

Tous ses marchés
Travaux de restauration de la nécropole nationale de Zuydcoote (59)avant le 5 nov. 202619-23 - Bassin de Brive - La Courtine - ACBC pour l'exploitation, la maintenance, la fourniture d'énergie et la garantie totale des installations de chauffage, ventilation, climatisation, chambre froide et des réseaux EF et ECS - P1/P2/P3avant le 5 nov. 2026Approvisionnement de résine EPOXY au profit de la Marine nationaleavant le 5 nov. 2026Travaux de reprise des désordres sur le bâtiment du CERD au Struthof (67)avant le 6 nov. 2026Conception de la scénographie de l’exposition temporaire « France/Angleterre » (titre de travail), salle d’exposition temporaire du musée national de la Marine – site de Chaillotavant le 6 nov. 2026

Annonces similaires : informatique et logiciels, Paris (75)

Toutes
Hébergement et TMA du site internet du Cnapavant le 4 nov. 2026Tma hébergement site internet CNAPavant le 4 nov. 2026Accompagnement à la sécurisation, à la modernisation et à la gouvernance de l'environnement Microsoft 365 de l'association Action Sociale Finance Restauration (ASFR)avant le 6 nov. 2026Maintenance et maintien en conditions opérationnelles du parc de solutions de paiement Elyx des restaurants administratifs gérés par l'Association Action Sociale Finances Restauration (ASFR)avant le 6 nov. 2026Prestation de coordination technique et artistique pour Franceinfoavant le 6 nov. 2026

Votre prochain marché est peut‑être publié ce matin.

Toutes les annonces de votre métier, le verdict « Pouvez-vous répondre ? » et les partenaires pour y aller à plusieurs.

Créer mon compte gratuit Voir les annonces du jour