Réalisation d'enquêtes satisfaction et d'enquêtes fraude sur le périmètre Optibus/Optiguide, Tcl Interurbain et Cavbs
Budget estimé
Non publié
Date limite
J-30
vendredi 27 novembre 2026 à 17h00
Durée
À lire dans le dossier
Allotissement
3 lots
Travail à réaliser
La présente consultation concerne la réalisation d'enquêtes satisfaction des usagers et d'enquêtes fraude sur des services de mobilités mis en oeuvre par SYTRAL Mobilités. Dans le cadre des délégations de services publics pour l'exploitation des réseaux et de la mise en oeuvre de marchés publics pour la réalisation de certains services, la satisfaction usagers et le taux de fraude sont des indicateurs qui entrent dans le calcul d'incitations financières. Ces indicateurs nécessitent la mise en place d'enquêtes, réalisées chaque année. Ces enquêtes s'appuient sur des questionnaires réalisés auprès des usagers. Des incitatifs financiers sont mis en oeuvre dans les contrats qui lient SYTRAL Mobilités et ses délégataires ou prestataires, ils sont établis en fonction des résultats des mesures du taux de satisfaction des usagers ou du taux de fraude
L'essentiel de l'avis
- Référence
- 26M058
- Variantes
- Non
- Forme du marché
- L'accord-cadre est conclu pour une durée de 1 an à compter de sa date de notification Il est reconductible 4 fois pour une durée de 1 an
- Reconductions
- L'accord-cadre est conclu pour une durée de 1 an à compter de sa date de notification Il est reconductible 4 fois pour une durée de 1 an.
- Dossier de consultation
- marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=de…
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Calendrier
- 27 octobre 2026Publication de l'avis
- vendredi 27 novembre 2026 à 17h00Remise des offres
L'avis publié
Organisme
- Nom officiel
- Sytral Mobilités - Transport
- Code identification national
- 20009638600020
- Ville
- Lyon
- Cp
- 69487
- Grp commandes
- Non
Communication
- Adresse du dossier de consultation
- https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=dematent.login&type=Dce&Idm=1895822
- Identifiant interne
- 26M058
- Documents sécurisés
- Oui
- Url sécurité
- Non
- Nom contact
- Sytral Mobilite
- Tel contact
- +33 472845800
Procédure
- Capacité exercice
- Renvoi au règlement de la consultation
- Capacité eco fin
- Renvoi au règlement de la consultation
- Capacité tech
- Renvoi au règlement de la consultation
- Date réception offres
- 2026-11-27T16:00:00
- Nb candidat reduit
- Non
- Attribution sans negociation
- Oui
- Variantes
- Non
- Catégorie acheteur
- SYTRAL Mobilités - Entité adjudicatrice 21 boulevard Vivier-Merle CS 63815 | 69487 LYON - CEDEX 03 N° SIRET : 200 096 386 00020
- Critères attrib
- énoncé dans le Rc
Nature marché
- Intitule
- Réalisation d'enquêtes satisfaction et d'enquêtes fraude sur le périmètre Optibus/Optiguide, TCL Interurbain et CAVBS
Code cpv › Objet principal
- Code CPV principal
- 79311200
Nature marché
Description : reprise plus haut, dans « Travail à réaliser »
- Lieu exécution
- FRK26 - Rhône
Valeur estimee › Fourchette
- Valeur haute
- 400000
Nature marché
- Tranches
- Non
- Réservation marché
- Non
- Lots marché
- Oui
Lots › Lot
Description
1 : Enquêtes satisfaction Optibus et Optiguide. Enquêtes satisfaction sur le périmètre de la prestation est celui du marché d'exploitation du service de transport à la demande destiné aux personnes présentant un handicap moteur, visuel, psychique et mental, sous l'appellation commerciale Optibus et du service associé d'accompagnement sur le réseau Tcl dit « Optiguide ». L'accord-cadre est conclu pour une durée de 1 an à compter de sa date de notification Il est reconductible 4 fois pour une durée de 1 an. La durée globale de l'accord-cadre est de 5 ans
Code cpv › Objet principal
- Code CPV principal
- 79311200
Lots › Lot
- Lieu exécution livraison
- PERIMETRE SYTRAL MOBILITES
Description
2 : Enquêtes satisfaction Tcl Interurbain et Cavbs. Enquêtes satisfaction sur le périmètre du réseaux Tcl Interurbain et Cavbs. L'accord-cadre est conclu pour une durée de 1 an à compter de sa date de notification Il est reconductible 7 fois pour une durée de 1 an. La durée globale de l'accord-cadre est de 8 ans.Voir Cctp
Code cpv › Objet principal
- Code CPV principal
- 79311200
Lots › Lot
- Lieu exécution livraison
- PERIMETRE SYTRAL MOBILITES
Description
3 : Enquêtes fraude Tcl Interurbain et Cavbs. Enquêtes fraude sur le périmètre du réseau Tcl Interurbain et Cavbs. L'accord-cadre est conclu pour une durée de 1 an à compter de sa date de notification Il est reconductible 7 fois pour une durée de 1 an. La durée globale de l'accord-cadre est de 8 ans.Voir Cctp
Code cpv › Objet principal
- Code CPV principal
- 79311200
Lots › Lot
- Lieu exécution livraison
- PERIMETRE SYTRAL MOBILITES
Initial
- Inform complémentaire
- Non
Inform complémentaire
Autres inform complémentaire
L'acheteur se réserve la possibilité de conclure avec le titulaire un ou plusieurs marchés sans publicité ni mise en concurrence préalables pour la réalisation de prestations similaires en application des articles L2122-1 et R2122-7 du Code de la Commande Publique
Codes CPV
79311200Services de réalisation d'enquêtes