Traitement omnicanal du service client
Budget estimé
Non publié
Date limite
Non précisée
Durée
12 mois
d'après l'avis
Allotissement
Lot unique
Travail à réaliser
cf : dossier de consultation
L'essentiel de l'avis
- Lots
- Lot unique
- Durée
- 12 mois
- Variantes
- Autorisées
- Forme du marché
- La consultation pour cet accord-cadre a été portée par SOREGIES, en tant que mandataire.
- Critères d'attribution
-
- Valeur technique de l’offre - 50 %
- PRIX - 40 %
- Engagements RSE - 10 %
- Clauses sociales et environnementales
-
- -
- Dossier de consultation
- v2.marches-securises.fr
Créez un compte gratuit : l'agent lit le dossier de consultation et détaille le travail, le budget et les exigences.
L'avis publié
Procédure
- Intitulé
- Traitement omnicanal du service client
Informations complémentaires
Dans le cadre d’une procédure formalisée, elle se déroule en 2 phases
Phase 1
Les candidatures devront être impérativement déposées sur le site de : https://v2.marches-securises.fr Date limite de réception des Candidatures : 07/10/2026, au plus tard, 10h00. A l'issue de la phase de sélection des candidatures, les Candidats retenus recevront un mail de « marchés sécurisés » les informant du code d’accès leur permettant de télécharger le dossier de consultation. Phase 2 : Les offres devront être impérativement déposées sur le site de : https://v2.marches-securises.fr Date limite de réception des Offres : 21/10/2026, au plus tard, 10h00.
Lot 1Traitement omnicanal du service client
- Description
- cf : dossier de consultation
- Informations complémentaires
- La consultation pour cet accord-cadre a été portée par SOREGIES, en tant que mandataire.
- Durée du marché
- 12 mois
- Critère d'attribution
- Valeur technique de l’offre - 50 % (qualité) — cf : Règlement de consultation
- PRIX - 40 % (prix) — cf : Règlement de consultation
- Engagements RSE - 10 % (qualité) — cf : Règlement de consultation
- Garanties exigées
- cf : dossier de consultation
- Conditions d'exécution
- -
- Modalités de paiement
- -
- Variantes
- autorisées
- Documents de la consultation
- https://v2.marches-securises.fr
- Date limite de réception des candidatures
- 7 octobre 2026 à 10h00
Codes CPV
79342300Services à la clientèle